Få mere ud af jeres kundekommunikation i e-Boks
Få mere ud af jeres kundekommunikation i e-Boks
Når en besked kræver handling, skal det være nemt for kunden at komme videre. Med e-Boks kan I koble jeres kundekommunikation direkte til eksempelvis underskrift, betaling, accept eller sikker dialog. Det giver mere sammenhængende kunderejser og gør det lettere for kunderne at handle på den kommunikation, de modtager.
En integreret del af bankens digitale kunderejse
e-Boks kan integreres med bankens eksisterende systemer og selvbetjeningsløsninger og dermed indgå som en naturlig del af den samlede kunderejse. Det giver mulighed for at samle vigtig kundekommunikation i en sikker og velkendt kanal, samtidig med at I kan reducere manuelle processer og skabe mere sammenhængende digitale forløb.
Fra vigtig besked til gennemført handling
En besked er ofte kun begyndelsen på en proces. Kunden skal måske underskrive en aftale, foretage en betaling, indsende oplysninger eller fortsætte til bankens selvbetjening. Med løsninger fra e-Boks kan I samle kommunikationen og kundens næste handling i ét sikkert og sammenhængende forløb. Samtidig modtager kunden beskeden i en velkendt kanal fra en verificeret afsender, hvilket gør det lettere at skelne vigtig kommunikation fra phishingforsøg.
Skal vi se på, hvordan I kan få mere ud af e-Boks?
John kender banksektoren og kan hjælpe jer med at identificere, hvor løsninger som digitale underskrifter, betaling og handlinger på dokumenter kan understøtte jeres kunderejser og interne processer.
Byg videre på jeres eksisterende integration
e-Boks samarbejder med de store systemleverandører til den finansielle sektor og leverer bl.a. løsninger via bankernes datacentraler, herunder Bankdata og BEC.
Det betyder, at løsninger fra e-Boks kan integreres i den eksisterende infrastruktur og indgå som en naturlig del af bankens kommunikations- og selvbetjeningsløsninger.
De fleste banker og realkreditinstitutter bruger allerede e-Boks som en integreret del af deres kundekommunikation. Det giver høj leveringssikkerhed, færre manuelle processer og en kommunikationskanal, som kunderne kender og har tillid til.
e-Boks kan samtidig integreres med bankens digitale selvbetjening, så kunden oplever et sammenhængende forløb fra besked til handling.
Fordele
Fra besked til handling
Gør det nemt for kunderne at underskrive, betale, svare eller fortsætte til selvbetjening direkte fra den kommunikation, de modtager.
Sammenhængende kunderejser
Kobl e-Boks sammen med bankens digitale løsninger, så kunden oplever et enkelt og genkendeligt forløb.
Sikkerhed og dokumentation
Kommunikér og gennemfør vigtige handlinger i en sikker kanal med mulighed for dokumentation og sporbarhed.
Færre fysiske breve og lavere omkostninger med Tilmeld alle
Selv i en stærkt digitaliseret sektor kan der fortsat være kundekommunikation, som sendes med fysisk post.
Med Tilmeld alle kan flere kunder overgå til digital post, så banken reducerer udgifterne til print og distribution samt antallet af manuelle processer.
BEC og deres medlemsbanker har eksempelvis reduceret print- og distributionsomkostningerne med op til 20 procent i løbet af få måneder. Det svarer til en årlig besparelse på mere end 2 mio. kr.
Samtidig reduceres klimaaftrykket fra print, kuvertering og fysisk distribution.
Resultatet er lavere omkostninger, færre manuelle processer og en mere digital kunderejse – uden at gå på kompromis med sikkerheden.
Vil I skabe mere handling i jeres kundekommunikation?
Få en konkret dialog om, hvordan I kan koble jeres kommunikation i e-Boks til underskrift, betaling, selvbetjening og andre vigtige handlinger.
I kan enten kontakte os via formularen eller booke et møde direkte med John, som hjælper med at afdække relevante muligheder med udgangspunkt i jeres nuværende løsninger og kunderejser.
John Gaarde-Hansen
Senior Key Account Manager
(Bank og Finans)